El pasado viernes 10 de julio, el Presidente del Colegio de Veterinarios de Madrid, Felipe Vilas y Jorge de Miguel, Presidente del Colegio de Veterinarios de Tenerife, firmaron un convenio de colaboración de forma que las clínicas tinerfeñas interesadas en obtener la certificación de calidad bajo la Norma del COVM, que son varias, puedan hacerlo amparadas en dicho acuerdo.
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De izquierda a derecha: Jorge de Miguel y Felipe Vilas, tras formar el convenio
Como hemos venido informando recientemente, la "Norma de gestión de calidad para centros de medicina veterinaria de animales de compañía del Colegio de Veterinarios de Madrid", cuenta ya con 53 centros certificados en cerca de 120 servicios, lo que indica que existe un número significativo de profesionales que apuestan por la calidad certificada de los servicios veterinarios que ofrecen a sus clientes.
La Norma es una herramienta que no sólo supone un valor añadido para sus servicios que perciben los clientes, sino que para la gestión de la clinica es una ventaja, hecho que ha sido corroborado por los titulares de los centros que llevan ya más tiempo certificados a los que el Colegio ha realizado entrevistas para evaluar el grado de satisfacción y las mejoras observadas tras la implantación de la Norma y con los que ha realizado el pasado mes de junio una mesa redonda dirigida a identificar las estrategias de marketing necesarias para dar a conocer a los clientes la norma a través de los canales de comunicación de cada clínica y compartir sus ventajas con ellos: “Mi clínica está certificada porque tu mascota lo merece”.
Dichos centros, coinciden en afirmar que la aplicación de la Norma, supone la implementación de una serie de protocolos que contribuyen enormemente a mejorar y facilitar los procesos de gestión que conlleva la actividad clínica de un centro de animales de compañía.
El COVM sigue trabajando para expandir el proyecto a nivel nacional y tiene ya firmados convenios con los Colegios de Veterinarios de Toledo, Guadalajara y Alicante, a los que se acaba de unir ahora el Colegio de Veterinarios de Tenerife.
Todos los centros certificados aparecen en la Web www.calidadveterinaria.com, en la que se indica la dirección del centro y para qué servicios está certificado (VER).
Por otro lado, centros certificados aparecen claramente diferenciados en la web del Colegio de Veterinarios de Madrid, en el nuevo "Buscador de clínicas veterinarias de la Comunidad de Madrid" (VER), ya que tienen el logo de calidad certificada al lado del nombre y con un enlace desde el mismo a la web de calidad veterinaria, de manera que los propietarios de mascotas que visitan diariamente la web del COVM, puedan saber qué centros se encuentran ceritficados y acceder fácilmente a la información sobre calidad certificada disponble en la web específica de la Norma.
Cualquier duda o consulta sobre la Norma puede canalizarse a través de la Web de Calidad Veterinaria, el Servicio de Atención Al Colegiado del COVM (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org
