El pasado jueves se celebró la conferencia "¿Cómo manejar las Quejas de los Clientes?; ¿Cómo recuperar la Confianza del cliente ante una reclamación?" impartida por Miguel Ángel Díaz, veterinario con más de 25 años de experiencia clínica y director de New Way Coaching, empresa con la ha formado en liderazgo y comunicación a cientos de veterinarios de Europa, Asia y Latinomérica y que obtuvo una puntuación del 9,3 sobre 10 por parte de los asistentes