El VI Congreso de la Asociación de Gestión Veterinaria (AGESVET), que contó con el COVM como uno de los patrocinadores, comenzó con una conferencia inaugural de Gustavo Piera, que ofreció las claves para ayudar a los clínicos a gestionar mejor su tiempo, o como dio a entender el ponente, “su vida”.
Por la tarde Gayle Craig, centró su charla sobre el tema principal del congreso, “La recepción de la clínica”, proporcionando a los asistentes la visión de que sólo los mejores pueden transmitir en lo referente a la calidad de atención al cliente, cómo seleccionar y entrenar a los equipos para que lo hagan lo mejor posible y detalles y trucos para gestionar mejor al personal de los centros veterinarios, con el objetivo de ofrecer la mejor atención posible a los clientes.
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El congreso contó con la oportunidad excepcional de la presentación y firma de ejemplares del libro publicado recientemente por el colegiado Miguel Angel Diaz “7 claves para dirigir con éxito la clínica veterinaria”. Tambiñen tuvo lugar la presentación de mano de su fundador, José Luis Blázquez, del proyecto "OPENVET "de crear la primera cadena de clínicas veterinarias en España, de manera totalmente abierta a cualquier veterinario interesado y con el respaldo de El Corte Inglés (http://bit.do/openvet).
El colegiado del COVM, Miguel Ángel Díaz, en la presentación de su libro "7 claves para dirigir con éxito la clñinica veterinaria" que ha tenido una gran acogida
En la jornada final del sábado, Susana Fernández, David Campos y Carlos de las Heras desarrollaron unos extraordinarios talleres prácticos sobre "TalentGaming" (desarrollo del talento mediante los juegos de mesa para formación de equipos), "Cómo usar los números para mejorar la atención a los clientes" y "Diseño de la recepción de las clínicas", respectivamente. Durante 2 horas en cada taller, los participantes pudieron a aprender de los mejores profesionales del sector en grupos reducidos, para que todo el mundo pudiera intervenir.
En resumen, un gran trabajo de toda la asociación para conseguir ir mejorando año a año este congreso.
