El Colegio de Veterinarios de Madrid ha realizado una entreevista en profundidad a los responsables de cada uno de los diez centros certificados de acuerdo a la "Norma de Gestión de Calidad para Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía" del COVM, que han reconocido que ésta ha supuesto una mejora en su gestión y un refuerzo de su actividad clínica.
En este reportaje (VER) se han recogido las opiniones de los titulares de los centros certificados en lo referente a diferentes aspectos de la implantación de la norrma: proceso de certificación, influencia en la gestión, repercusión en la imagen del centro y en la atención al cliente, etc.
Actualmente existen ya cerca de 30 centros más en proceso de certificación y se han firmado convenios para la implantación de la Norma con los Colegios de Veterinarios de Toledo y Guadalajara.