La Policlínica del Centro Militar de Veterinaria de la Defensa, recibe el certificado de la Norma de Calidad de Colvema, que continúa avanzando con varios centros en proceso de certificación

Miércoles, 12 de Septiembre de 2018

El Director del Centro Militar Veterinario de la Defensa (CEMILVETDEF), el Coronel Alberto Pérez Romero, recibió ayer de manos del presidente del Colegio de Veterinarios de Madrid Felipe Vilas, acompañado por la vicepresidenta Ana Pérez, la Certificación de la “Norma de Gestión de Calidad para Centros de Medicina Veterinaria”, otorgada a la “Policlínica” ubicada en dicho Centro, que garantiza la calidad en todos los procesos de consultorios, clínicas y hospitales veterinarios, tanto a nivel de gestión, como de atención a sus pacientes, a sus propietarios y al cuidado y respeto al medio ambiente.

De izquierda a derecha el Jefe de la Policlínica, Manuel Chamorro, la vicepresidenta de Colvema Ana Pérez, el General Carlos Agudo, el presidente de Colvema, FelipeVilas y el Director del CEMILVETDEF, Coronel Alberto Pérez Romero

La certificación, creada por el Colegio de Veterinarios de Madrid, que actualmente poseen cerca de 50 establecimientos en toda España y varios se encuentran en proceso de certificación, implica para consultorios, clínicas y hospitales someterse voluntariamente a unos protocolos y normas que ayudan a las propias clínicas a mejorar y agilizar los procesos de gestión que conlleva la actividad de los centros dedicados al cuidado y atención de los animales de compañía.

Aunque exige la acreditación del cumplimiento de toda la legislación aplicable a un centro, una norma no es una ley sino un procedimiento al que los centros se someten voluntariamente día tras día y que les compromete anualmente con una auditoría externa para renovar su certificación. La intención de la Norma es garantizar a las familias de los animales unos procesos estandarizados y a los propietarios de las clínicas el cumplimiento de unas pautas entre sus trabajadores en todos los niveles.

La Norma, cuyo texto y protocolos han sido actualizados recientemente, supone la estandarización en los hábitos y prácticas profesionales siempre teniendo en cuenta la atención de la mascota y su familia, unificar (dentro del propio centro) los criterios para mejorar el servicio que se ofrece, incrementando la transparencia, poniendo a disposición de los clientes la documentación técnica precisa y exponiendo públicamente las tarifas y los derechos de los consumidores con respecto a los cuales se fomentará la mayor comunicación posible con el facultativo que atienda a su animal de compañía.

Los centros certificados aparecen claramente diferenciados en la web del Colegio de Veterinarios de Madrid, en el “Buscador de clínicas veterinarias de la Comunidad de Madrid” (VER), donde tienen el logo de calidad certificada al lado del nombre y con un enlace desde el mismo esta web, de manera que los propietarios de mascotas, pueden saber qué centros se encuentran certificados y acceder fácilmente a la información sobre calidad certificada disponible, el listado de centros, el texto de la norma, sus ventajas, las noticias acerca de la misma, etc.

Cualquier duda o consulta sobre la Norma puede canalizarse a través de esta web, el Servicio de Atención Al Colegiado de COLVEMA (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org

Ana Sin categoría

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